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Wie bestelle ich bei Jisco?

Es ist einfach, bei Jisco einzukaufen:

-          Durchsuche unsere Webseite und füge die Artikel, die du kaufen möchtest, deinem Einkaufswagen hinzu. Wenn du alles hinzugefügt hast, klicke auf das Warenkorb-Symbol und folge den Anweisungen, um deine Bestellung abzuschließen.

-          Du wirst deine persönlichen Details (Liefer- und Rechnungsadresse, Kontaktdaten) speichern, um deine Bestellung abschliessen zu können und es uns dadurch ermöglichen, deine Bestellung schnell zu bearbeiten. Diese Informationen werden nur für die Verarbeitung deiner Bestellung benutzt, niemals für andere Zwecke. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.Datenschutzerklärung.

-          Wähle deine Versandart aus

-          Wenn du alle erforderlichen Daten bereitgestellt und die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt hast, wirst du zur Zahlungsseite weitergeleitet. Der Gesamtbetrag für deine Bestellung wird angezeigt: du kannst eine der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten (normalerweise Visa, Mastercard, American Express und PayPal) auswählen und fortfahren. Der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt des Kaufes belastet.

-          Überprüfe deine Bestelldaten und ob du alle Geschenkgutscheine bzw. Promotion-Codes eingegeben hast, die du bei deiner Bestellung verwenden möchtest. Du hast noch die Möglichkeit, unsere AGB vor Bestätigung deiner Bestellung zu überprüfen.
Wenn du alles überprüft hast, kannst du deine Bestellung aufgeben, indem du auf den Knopf "JETZT BESTELLEN", „FORTFAHREN“, „ZUR KASSE“, oder „JETZT BEZAHLEN“ klickst.

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Für weitere Informationen oder Anfragen kannst du dich immer an unsere Kundenberatung wenden

Mein Land erscheint nicht in der Lieferadressenliste. Was kann ich tun?

Momentan ist Online-Shopping nur für Kunden innerhalb Europas möglich. Wir freuen uns aber auf Produktanfragen aus anderen Ländern: wende dich bitte an unsere Kundenberatung und wir werden alle Bestellmöglichkeiten überprüfen und uns mit dir in Kontakt setzen. Wir freuen uns, von dir zu hören!

Was mache ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel in meiner Bestellung erhalte?

Wir möchten alle Probleme mit fehlerhaften Artikeln sofort lösen.

Sobald du einen Fehler entdeckst, wende dich bitte an unsere Kundenberatung mit folgenden Daten:

-          Bestellnummer

-          Referenz und Namen des fehlerhaften Artikels

-          Eine Beschreibung des Fehlers

Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen und dir schnellstmöglich ein kostenloses Ersatzteil schicken.

Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie beschädigt empfangen werden oder wenn ein Herstellungsfehler innerhalb von zwei Jahren (Garantiezeit) des Kaufs auftritt. Gegenstände, die durch normale Abnutzung beschädigt werden, gelten nicht als fehlerhaft.

Hier findest du weitere Informationen über unser Reparatur-Service.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie bestätigt habe?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde stornieren oder ändern, indem du dich an unsere Kundendienststelle wendest.
Die Änderung oder Stornierung wird dir von unserer Kundenbetreuung bestätigt.
Wenn die Stornierung bestätigt ist, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis dein Bank- oder Kartenaussteller dir das Geld wieder zur Verfügung stellt.

Wenn es für dich oder unsere Kundenbetreuung zu spät ist, deine Bestellung abzubrechen oder zu ändern, kannst du deine Bestellung an uns zurücksenden, sobald du sie erhalten hast. Weitere Informationen zur Rückgabe findest du im Abschnitt "Rücksendungen" auf dieser Website.

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung, was kann ich tun?

Kontaktiere unser Kundenservice-Team mit deiner Bestellnummer, sowie Produktnamen und der Artikelnummer des falsch erhaltenen Produkts.

Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und ein kostenloses Ersatzteil schicken.

Ich habe einen Auftrag bestätigt, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Nachdem du dich registriert und eine Bestellung aufgeben hast, solltest du mehrere E-Mails von uns erhalten, unter denen deine Bestellbestätigung sowie alle Antworten unseres Kundenservice-Teams befinden.

Wenn dies nicht geschieht, ist es möglich, dass dein E-Mail-Software unsere E-Mails als Junk markiert. Um das Problem zu lösen, kannst du help@jiscostyle.com in dein E-Mail-Adressbuch einfügen.

Stelle außerdem sicher, dass du die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben hast, wenn du dich bei uns angemeldet hast. Um dies zu überprüfen, melde dich einfach mit deinem Konto-Log-in an (wenn du dich erinnerst, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast).

Sollten du nach all dem immer noch Probleme haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular auf der Website und gib so viele Problemdetails, wie möglich an. Wir werden unser Bestes tun, dir zu helfen.

Ich habe Schwierigkeiten, meine Bestellung aufzugeben. Was kann ich tun?

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du alle notwendigen Daten und eine gültige Zahlungsmethode angeben. Solltest du dennoch Probleme haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular auf der Website und erkläre das auftretende Problem im Detail. Wir werden unser Bestes tun, dir zu helfen.