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Wie ist Jiscos Rückgabe-Politik?

Wenn du etwas zurück geben möchtest, ist dies kein Problem. Hier sind die Anleitungen für eine einfache und problemlose Rückgabe:

-          Du kannst jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast) an uns zurückschicken. Wenn du eine Rückerstattung des Kaufpreises möchtest, aber die Produkte aus irgend einem Grund nicht zurückgeben kannst, wird eine Rückerstattung für diese Waren abgelehnt.

-          Wenn du dein Produkt lieber in einer anderen Farbe möchtest, schicke bitte dein unerwünschtes Einzelteil zurück und erstelle einen neuen Auftrag.

-          Wir erstatten den Preis, den du für das Produkt bezahlt hast, einschließlich Produkte mit Skonto. Die Rückzahlung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

-          Die Ware ist in deiner Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht, du musst also sicherstellen, dass sie richtig verpackt ist und nicht auf dem Weg beschädigt werden könnte.

-          Alle Produkte werden bei Rücksendung kontrolliert. Sollte ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet werden, müssen wir ihn dir eventuell zurückschicken.

-          Wir sind nicht für Produkte verantwortlich, die uns fehlerhafter Weise eingeschickt werden.

Wie kann ich etwas an Jisco zurückgeben?

Wir möchten dir eine sorglose Abwicklung anbieten, etwas zurück zu geben: du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ein Produkt (mit Ausnahme von Produkte mit Sondernskonto) zurückgeben.

Wir können keinen Austausch auf zurückgebrachten Einzelteilen anbieten, aber du kannst etwas zur vollen Rückerstattung zurücksenden und dann einen neuen Auftrag für eine andere Farbe oder Modell aufgeben.

Um ein Produkt zurückzuschicken, setzte dich bitte mit unserem Kundendienst unter help@jiscostyle.com in Verbindung, um einen Versandaufkleber oder Zollpapiere zu erhalten. Für eine schnellere Bearbeitung teile uns immer die Bestellnummer mit.

Wir organisieren eine Abholung mit unserem GLS Kurier, du wirst nichts für die Rücksendung bezahlen müssen.

Das Paket bleibt in deiner Verantwortung, bis es bei uns ankommt – denke also immer daran, um einen Versandnachweis zu bitten, so dass du ein Versandbeweis/-beleg hast sollte das Paket während des Transportes verloren gehen.

Wenn du deinen Auftrag zurück schicken möchtest, schicke bitte im Paket auch das Rückgabeformular, das du mit der Bestellung erhalten hast, und informiere uns über folgende Details:

-          Deine Bestellungsnummer

-          Welche Produkte du zur Rückerstattung zurück schickst

-          Der Grund, warum du es/sie zurück geben möchtest

Es kann in der Regel bis zu 30 Werktagen dauern, bis die Rücksendung in unserem Lager in Spanien eintrifft.
Anmerkung: Arbeitstage umfassen nicht Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Es wird dir eine E-Mail geschickt, sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager in Spanien erhalten haben. Wenn das Produkt im Orginalzustand eintrifft, erstatten wir dir sofort den bezahlten Betrag zur ursprünglichen Zahlungsmethode zurück - diese erfolgt normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto erscheint, je nach Bank- oder Kartenaussteller.

Sollte ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurück gesendet werden, müssen wir ihn dir eventuell zurückschicken.

Wie weiß ich, ob Jisco meine zurückgesendeten Artikel erhalten hat?

Sobald unser Lager deine Rücksendung empfangen hat, wird sie innerhalb 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet. Wir schicken dir per Email eine Nachricht, sobald deine Rückerstattung herausgegeben worden ist. Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.

Wenn du mehr als einen Auftrag im selben Paket zurückgeschickt hast, erlaube bitte weitere 24 Stunden, damit alle zurück geschickten Einzelteile bearbeitet werden können.

Die Zeit, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft, ist davon abhängig, wo und bei welchem Lieferdienst es abgegeben wurde. Um das Paket zu verfolgen, kannst du die Tracking Nummer benutzen, die dir bei der Abholung mitgeteilt wurde.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du keine E-Mail erhalten hast, nachdem das Paket bei uns abgeliefert wurde, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team und wir melden uns umgehend bei dir.

Vergiß nicht, uns wichtige Informationen mitzuteilen: deine Bestellnummer, welche Artikel du zurückgegeben haben, wann diese an uns zurückgesandt wurde und alle Lieferbezugsnummern (z.B. von einem Abholservice oder Kurierdienst).

Wie bekomme ich ein neues Rücksendungsformular?

Wenn du dein Rücksendeformular nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice , um ein Neues zu erhalten.
Folge den Anweisungen auf dem Formular, und vergiß nicht deine Bestellnumme anzugeben. Wir benötigen diese Angaben, um deine Rücksendung zu bearbeiten. Wenn du das Formular komplett ausgefüllt hast, lege es zusammen mit den Produkten ins Paket, die an uns zurück geschickt werden sollen.